为什么CX测量现在对品牌绩效的未来至关重要

由pg电子游戏平台登录的Chick Foxgrover演唱

说到打造可持续品牌, 客户体验已经变得和信息传递和媒体策划一样重要, pg电子游戏平台登录乐队的Chick Foxgrover写道. 以下是你需要做的,创造和衡量卓越的客户体验.

客户体验(CX)影响许多关键业务功能, 从创造收入和降低成本的能力, 动员员工,培养客户忠诚度. 随着客户体验继续为那些优先考虑它所能提供的东西的人提供先进的竞争优势, 每个代理商都可以而且应该了解任何客户的整体全渠道客户互动生态系统——这是其战略流程和业务发展规划的核心能力.

正如我们所知,客户体验是商业和个人生活数字化转型的产物. 在大流行开始的时候, 该领域对所有商业的重要性迅速增长,并随着对虚拟世界和基于加密货币的经济的更加身临其境的虚拟世界的狂热新愿景不断发展.

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